Archive

Posts Tagged ‘Analyzing Social Network Strategy’

Analyzing Social Network Strategy

December 18th, 2012 No comments

Beberapa tahun terakhir ini merupakan era berkembang pesatnya teknologi social network, sebagian besar organisasi telah memanfaatkan teknologi ini sebagai salah satu strategi dalam pengembangan bisnis organisasi. Araceli Perez (e-interactive) merumuskan social media strategi seperti gambar berikut

Social Media Strategy

Dari bagan diatas, lebih lanjut Araceli memetakan terdapat 5 komponen penting sebagai social media strategy. Strategi tersebut adalah

Step 1: Define measurable & actionable KPI’s
Menentukan platform social network yang akan digunakan, selanjutnya menentukan Key Performance Indikator (KPI) masing masing social network seperti jumlah pengunjung atas informasi organisasi yang dipublish pada social network, dampak efisiensi biaya, dampak dalam efisiensi waktu, jumlah informasi yang bisa disampaikan, dan lain sebagainya.

Step 2: Configure your analytics
Secara kontinu memantau setiap aktifitas pada social network melalui tols analytics seperti jumlah pengunjung, total follower, topic terpopuler, statistic pengunjung tiap artikel, aktifitas forum diskusi, komentar dari anggota atas topic tertentu, masukan informasi dari anggota.

Step 3: Use social media monitoring tools
Mengidentifikasi seluruh tools social network analytics baik berbayar maupun tidak, selanjutnya memutuskan platform yang akan digunakan (Berbayar:Radian6, Sysomos, melwater buzz, hootsuitepro, peer index . Free: Social Mentioning, whostalking, backtype thinkup).

Step 4: Understanding each social metric
Memahami secara komprehensif atas pengukuran metric masing-masing social media, dicontohkan 2 kompetitor terbesar saat ini yaitu;

Facebook
Quantitative data (new like, total like, page views (or tabs), referrals)
Qualitative data (Users, Languange, Location, Comment (Sentiment)
Activity Data (Post views, interactions, comments, interaction times)
Twitter
Profile Data (Followers, Following, Tweets, daily tweet average)
Activity Data (Number of Clicks, Number of retweets, what time, whish tweet structure     better, what type of content get more clicks, trending topics)
Localty Data (Brand mentions, mention content, sentiment)

Step 5: Revise your strategy
Secara berkala melakukan evaluasi terhadap strategi yang dijalankan kemudian memutuskan apakah perlu melakukan perubahan strategi atau dengan meningkatkan kualitas strategi  yang ada